99% пациентов на самом деле не хотят слышать то, что говорит им врач. Они хотят услышать от врача то, что придумали себе сами, а мнение врача лишь должно подтверждать их мысли. Если же врач говорит что-то неприятное, его можно переубедить, переспросить так, чтобы его ответ звучал немного по другому и это приближало бы пациента к заветной требуемой формулировке.
Ну, и разумеется, самый плохой врач тот, кто режет "правду матку" и пугает пациента всякими страшными словами, а то и требует изменить образ жизни! Этот злодей должен быть наказан!