сон после стресса

Народная мудрость - "Утро вечера мудренее". А еще все знают, что "с бедой надо ночь переспать".

Все эти мысли находят отражение в статье ,опубликованной в недавнем номере журнала
"Эффективная фармакотерапия. Неврология и психиатрия."
Статью написал К.Н.Стрыгин "Нарушения сна при остром и хроническом стрессе" www.webmed.ru/Archives/EF/Nevro/2014/Nevro_spec...

Экспериментальная работа была проведена на базе Московского городского сомнологического центра.
Исследовалось влияние бессонницы при психоэмоциональном стрессе на формирование невротических расстройств. Эмоциональный стресс моделировался в течении 2 часов перед сном. Испытуемых подвергали жесткой несправедливой критике за успешно выполненное банальное тестовое задание.

Перед сном часть подопытных получала снотворное - 15мг доксиламина, контрольная группа - не получала.
В последующие дни выполнялась повторная полисомнография и проводилось психологическое тестирование по методике многостороннего исследования личности.

В результате - у тех кто выспался после стрессовой ситуации явления тревожности в тестах исчезали к 3 дню, у невыспавшихся отмечались более чем через 2 недели. Эти данные четко доказывают важной роли бессонницы в формировании невротических реакций.

Конечно, выбор данного препарата не однозначен, обычный человек не может просто так себе назначить не только доксиламин ,но и зопиклон, к примеру. Однако люди давно подметили, что после сильного стресса, если заснуть не удается, можно выпить совсем немного алкоголя для того чтобы уснуть.

Именно сон в первую ночь после стресса обеспечивает правильную адаптацию и во много раз снижает вероятность невротизации и осложнений.

@темы: Научное, МедБред

---

Скоро у меня появится настоящий андроид - ведроид телефон. Все потому, что мне достанется Масин телефон после того, как мы ей купим новый.
И у меня будут наконец - то мои любимые игрушки, в которые я играю на ланкином телефоне!

Ура ура.
Конечно радоваться рано, так как мне пока что ничего не дали))) Но я надеюсь!

---

И вроде времени нет, учимся все, работаю через двое суток чтобы в выходные в институт пойти, но, вот, все равно находим время с Ланкой поиграть.

Блин, ведь уже сорокет, и я только вчера осознал, что играю в ролевые игры вот уже 28 лет!
И со временем у нас появились постоянные персонажи, которые имеют сложившиеся характеры, целые миры, куча всяких придуманных технологий, ну и конечно же расы!

Временами мы играем в космические приключалова. Ну никак нас космос не отпускает, и потом ребенок или мама, которая изредка приезжает к нам домой, находит на кухне от руки начерченные чертежи космических станций, записки на клингонском, схемы особняка наших героев или трек лист нашей группы.

Вчера сидели вечером на кухне и пока готовили и мыли посуду, конечно же играли. Получилось так, что наши герои спорили между собой и в какой то момент прибежала Мася с удивленными глазами
- Предки, вы что, ссоритесь?
Мы с Ланкой вылупились на нее и хором протянули:
- Неееее! Мы играем!
- Хм, я так и думала! - сказала на и пошла в комнату, где болтала с ребятами по скайпу.

И вот, мы слышим их разговор.
- Ну чего там у тебя случилось?
- да ничего, у меня родичи на кухне в ролевку играют.

На том конце такая пауза повисла и потом жуткий ржач.

Да, ребенок, достались же тебе родичи!

---

@темы: МедБред

---

потусторонний наркоз

Чем только народ под наркозом не занимается!
На прошлых сутках осматриваю парня, который на утро идет на операцию.
С ним сидят две девчонки и пацан.
Попросил их подождать в коридоре. Они засобирались, стали обниматься и радостно прощаться
- Ну ты завтра делай все по плану! Как вылетишь в поток, сразу держи связь!
- Да, осмотрись там, все запомни!
- Не вздумай улетать далеко, и обязательно передай всю инфу!
- Во сколько там у тебя операция? В 9 утра? Ну минут десять надо дать хирургу чтобы разрезал, а потом за работу!

Это они видимо решили послать страдальца "за грань добра и зла" так сказать в мир иной на разведку. И ровно в 9.15 будут сидеть все в медитации и ждать от парня отчета!.

@темы: МедБред

---

Начальство окончательно сошло с ума.
Теперь если приезжает ВИП клиент и у него обнаружено что-то кроме соплей, его курирует не только дежурный врач с приемника, но и кто-то из реанимации.
Наверное, так солиднее выглядит, но нам - дополнительная беготня.

Развлекался сегодня тем, что показывал Ланке портретный тест Сонди.
Это тот самый древний тест, где надо выбирать портреты и они один другого чудовищней.

Я давно так не смеялся.
Ланка отжигала:
- Ой, а этот похож на нашего препода
- А это вылитый наш сосед!
- Этот точно маньяк!
- Жуть какая, он на труп похож!

Конечно, тестик создавался в 30 годы и может быть типажи были подобраны соответствующие, но, действительно, хороши, чертяки!

Если кто хочет по-извращаться, вам сюда:
mirtestoff.ru/test/sondy.php

---

Я мечтаю чтобы у моего ребенка был вживлен какой- нибудь чип, позволяющий ее найти в случае необходимости. Вот серьезно.
Подростковый пипец начался незаметно.
Она все забывает, временами психует из-за ерунды,а когда мы ее с Ланкой спрашиваем "Что случилось?" - рыдает и говорит, что не знает что с ней.
Гормональный дурдом какой-то.

Сегодня пошла после школы гулять с девчонками. Попросили быть на связи, она сказала, что будет неподалеку и через часик придет домой.
Мы с Ланкой успели слетать в магазин, покурить, слетать в другой магазин и вернуться домой.
Ребенка дома не оказалось, телефон не доступен.
Подождали и пошли ее искать. На улице уже темень непроглядная, в уроках не валялся не только конь, но и другие парнокопытные.

Шли по ее обычному маршруту, и вдруг, что-то потянуло нас в бок - на детскую площадку....
И, точно! Сидят на качелях, родимые.

Спрашиваю- "почему домой не пошла?"
Отвечает - "Думала, что еще не поздно!"

Ребенку выдан старый неубиваемый телефон, который можно не заряжать пару недель.

Мечтаю о чипе.......

Хотя мне иногда кажется, что у нас с Ланкой вживлен на Масю GPS.

---

врачи, такие врачи...

@темы: МедБред

---

Прошлые выходные удались на славу.

Я как -то уже привык, что мое новое увлечение - институт загружает мои мозги всякими ужасами и пугающими курсовыми.
Но на этот раз ничто не предвещало.

У нас должен был быть математический анализ и логика.

Математик в лице квадратноголового шепелявого дядьки потряс меня скоростью диктовки и солдафонскими замашками.
Ему было плевать, что группа как то не очень понимает все эти критерии Розенбаума и Манна-Уитни. Радостно сообщил, что это все цветочки и дальше будет только хуже и страшнее. Дал контрольную работу и вы выпали в осадок.
А он, зараза, радостно рассказывал нам, что когда психологи сдают курсачи, он тихо млеет, так как у них в работах бывает больше формул и расчетов чем у экономистов и юристов вместе взятых.

Только мы немного отошли в перерыве от этого пиздеца, как у нас началась логика. Вел ее дедок - сморчок, который заикался и все время нелогично вставлял странные фразы и выражения.
Я от нечего делать записывал их на полях в тетрадке и удивлялся, откуда они этого дедка взяли.
Дед явно играл на публику. Девчонки ржали просто в голос и до слез.
Самое частое выражение у деда было: "А чё? Ничё! Пишем детки!"

Но когда он спросил все ли поняли, и ему нестройный хор ответил: "Да!"
Дед радостно прищурился и мерзким скрипучим голоском выдал: "Ну и классненько!"
Вся аудитория просто порвалась на миллион ошметков. Ржали как сумасшедшие.

Вот еще несколько его высказываний:

- Предиката эта такая хреновинка, Во! Ну вы поймете потом!

- Ну, например местоимения - Ай, Уй, и другие...

- Вот так посмотришь на формулу и....цоб -цобэ! Все понял!

- Малышка, квантор следит за тобой!

- Поняли? Ну и классненько!

- Я вижу, что ты тянешь клешню! Подожжи!

---

Дорогие пациенты жгут и пепелят.
Это были сутки невообразимой пантомимы.

"Доктор, хотите покажу как я запускаю свой позвоночник?"
И дама, которая с трудом вползла в смотровую, начинает лихо выкручиваться на полу в жутких позах.

"У меня очень болят колени, но я занимаюсь йогой поэтому делаю вот так."
Тут же эта 77 летняя дама опускается на пол и выворачивает свои суставы на 180 градусов.

"Меня кошечка укусила вот сюда" - заявляет пацан лет 10 и вывернув руки в немыслимый узел достает до лопаток.

А еще я увидел как один работающий у нас таджик пердит подмышкой. Он это радостно показывал в подвале своим казахским подружкам, которые у нас моют полы.

Мир пошатнулся но устоял.

@темы: МедБред

---

про сахарозаменители

Сахарозаменители приводят к ожирению, действуя на кишечную микрофлору

О принципах действия заменителей сахара, экспериментах с лабораторными мышами и микробиоте человека

9 октября в журнале Nature были опубликованы результаты исследования, демонстрирующего, что употребление в пищу сахарозаменителей приводит к физиологическим изменениям, типичным для состояния ожирения, а ответственны за такие изменения живущие в нас микроорганизмы. Мы попросили прокомментировать это открытие микробиолога, доктора биологических наук Константина Северинова.

Излишний вес считается всеобщим негативным последствием современного образа жизни и ассоциирован с рядом серьезных заболеваний, в частности с диабетом, одним из предвестников которого является повышенное содержание сахара в крови. Ограничение количества сахара в пище является распространенным способом похудения, а также совершенно необходимо диабетикам. При этом для сохранения вкусовых качеств пищи повсеместно употребляются низкокалорийные заменители сахара — сахарин или аспартам. Эти вещества считаются безвредными и являются самыми распространенными пищевыми добавками в мире (вспомните, например, диетическую колу). В отличие от сахара сахарозаменители не являются источником энергии, и, следовательно, их употребление не должно приводить к накоплению избыточного веса. Кроме того, считается, что они не способствуют повышению уровня сахара в крови, которое обычно наблюдается после приема пищи и которое недопустимо для диабетиков. Тем не менее использование сахарозаменителей часто не приводит к потере веса, что, как правило, и является первопричиной их использования.

В номере журнала Nature от 9 октября 2014 года вышла большая статья израильских авторов, в которой показано, что употребление пищи, содержащей сахарозаменители, приводит к физиологическим изменениям, которые типичны для состояния ожирения, то есть к эффекту, обратному тому, к которому стремятся потребители сахарозаменителей. Кроме того, авторы показывают в прямых экспериментах, что населяющие нас микробы ответственны за этот неожиданный (и нежеланный) эффект.

В работе исследовали мышей, в питьевую воду которых добавляли один из трех распространенных сахарозаменителей в концентрациях, типичных для коммерческих продуктов, содержащих эти вещества. Контрольные группы животных получали воду без добавок или воду с глюкозой или сахарозой (то есть обычным пищевым сахаром). Через 11 недель все мыши, получавшие сахарозаменители, развили глюкозоинтолерантность — преддиабетическое состояние, для которого характерно повышенное содержание сахара в крови. Исследования, проведенные на различных линиях мышей и при различных режимах диет, позволили сделать вывод, что возникновение гипергликемии в результате употребления сахарозаменителей является общим свойством и наблюдается как у животных с повышенным весом, так и у нормальных животных.

Так как сами сахарозаменители организмом не усваиваются, было сделано предположение, что они влияют на кишечную микробиоту — разнообразных и чрезвычайно многочисленных микробов, населяющих кишечник млекопитающих. Действительно, оказалось, что спектр микробов у животных, которые получали сахарозаменители, существенно и достоверно отличался от контроля. Более того, оказалось, что добавление сахарозаменителя к сообществу кишечных микробов, растущих в лаборатории на чашках Петри, то есть вне мыши, также приводило к похожим изменениям.

Однако сами по себе эти наблюдения не устанавливают связи между вызванной гипергликемией и изменением микробиоты. Для установления такой связи было сделано два опыта. Во-первых, гипергликемические мыши, получавшие сахарозаменители, были пролечены антибиотиками широкого спектра действия (при этом в их воду продолжали добавлять сахарозаменитель). После курса антибиотикотерапии гипергликемия исчезла, что указывает на то, что это состояние действительно как-то связано с микробиотой. В другом эксперименте были проведены пересадки кала от гипергликемических мышей, получавших сахарозаменитель, к стерильным мышам, не имевшим собственной микробиоты. Оказалось, что пересадкa кала от гипергликемических, но не от контрольных животных приводила к быстрому развитию гипергликемии у мышей-реципиентов. Таким образом, доказано, что гипергликемия «перевивается» вместе с кишечными микробами, содержащимися в кале, а следовательно, именно эти микробы, состав которых меняется при употреблении сахарозаменителей, и ответственны за преддиабетическое состояние.

Эти наблюдения не ограничиваются мышами: опыты на волонтерах показали, что употребление сахарозаменителей приводит к симптомам глюкозоинтолерантности и изменениям микробиоты у людей, а пересадка кала от таких людей к стерильным мышам гарантированно приводит к возникновению у них гипергликемии.
Опубликованные результаты убедительно показывают, что сахарозаменители надо использовать с осторожностью, и в очередной раз демонстрируют роль микробиоты в норме и при развитии болезней. Что касается непосредственно механизма, за счет которого измененное сообщество кишечных микробов повышает количество сахара в крови, то на этот принципиальный вопрос ответа нет. В качестве гипотезы может рассматриваться увеличение доли бактерий, способных более активно экстрагировать питательные вещества из низкокалорийной пищи. С другой стороны, возможно, что вызванный употреблением сахарозаменителей дисбактериоз приводит — прямо или опосредованно — к подавлению определенных, пока еще не известных науке кишечных микробов, которые выделяют специальные вещества, ограничивающие накопление сахара в крови. Выбор между этими двумя возможностями в конечном счете определит стратегию для контроля нежелательных последствий использования сахарозаменителей.

postnauka.ru/faq/34607

@темы: Научное

---

Дурацкий Озон разбил мой заказ на два, дескать книжка пришла поврежденная и ее довезут позже.
Но, оказалось, что она не просто позже приехала, но и на 150 рублей дороже.
Ладно, я им простил, так как серию "Академия Фундаментальных Исследований" больше нигде в таком хорошем количестве не встречал.

Особенно понравились мне глаза курьера, видимо прочитавшего название книги в заказе.

Он увидел мой суровый взгляд, когда я выскочил из оперблока, с маской на которой нарисованы какие то бабочки и медведи, и с шапочкой, на которой написано " You can do it!" и забрал у него книгу "Мифический мир австралийцев и папуасов".

---

Как же я "люблю" постсоветских тетушек в климактерическом маразме!.
К сожалению у моей мамы таких подружек большинство.
Вот попросила она одну такую посмотреть ненароком.
Жалобы на то, что у нее болит вся организма, и хочется умереть!
Я сразу хотел сказать ей, что это не ко мне, а к Лехе - психиатру,
но она меня опередила, заявив, что живет по понятиям по ЗОЖ и всякую вредную химию пить не собирается.
Когда я заявил, что экстрасенсорными способностями не обладаю, она в брезгливом недовольстве посмотрела на меня и заявила: "Тогда какого черта мне Марина Андреевна вас рекомендовала как хорошего врача?"

Перекрестил ее фонендоскопом и отпустил на вольные хлеба.

@темы: МедБред

---

повеселимся..

В 1799 году английский химик Хамфри Дэви и доктор Томас Беддос, после серии экспериментов на себе, открыли пьянящие свойства вдыхания закиси азота. Вдыхание веселящего газа быстро стало модным развлечением, мода продержалась 40 лет и закончилась только с наступлением викторианской эпохи.
Несколько картинок светских развлечений той поры:



Создатели веселящего газа - слева - Беддос, справа Дэви.



Ели интересно, можно остальное посмотреть вот тут
publicdomainreview.org/2014/08/06/o-excellent-a...

---

Ходили ночью курить на крышу после аппендектомии.
Кроме как на крыше и не покуришь нигде.
В городе пахнет осенью и зимой одновременно.
Я не знаю даже чем. Так пахнет ветер Овётганна наверное.
Это такое пьянящее чувство когда этот запах проникает в тебя и изменяет в тебе что-то.

А еще у нас диспансеризация. Не проснувшиеся медсестры исковыряли мои руки и теперь они похожи на дуршлаг.
А еще вчера я чуть не поседел, когда понял, что у меня в кармане валяется тракриум. Откуда он там - хоть убейте не помню. Проверил все что списали - нормально. Загадка просто.

---

про цирк

Каких только пациентов у нас не было. И боксеры с сотрясами, и конькобежцы с лодыжками, и трекеры всякие с велосипедами, и теннисисты, и хоккеисты. Теперь можно гордиться тем, что у нас побывали даже циркачи. В 4 утра приехал к нам цирк со сломанной ногой одного гаврика. Весь этот цирк бесконечно делал селфи, ржали они как кони, даже ЭКГ девчонки сняли только с четвертого раза. Особенно ржали когда из брызгалки водой поливали, чтобы электроды прицепить.
"Хо-хо-хо какие у вас прищепки!!! Ха-ха как у вас весело! У вас такие смешные доктора! Хи-хи-хи, сфоткай меня на каталке! И с капельницей! И около рентгена!"

Загипсовали и утрамбовали мы их только к утру.

Так как джинсы у пацана были по последней моде - узкие очень, он гордо ушел из клиники в одних трусах, с лангетой и в кожаной куртке!

@темы: МедБред

---

Когда что-то плохо - писать совершенно не хочется, сплошные заботы и дежурства. Да еще проблемы с головой.
Все что мог - сделал, но наши нейрохирурги вроде ничего не находят, заявляя, что все мои проблемы стрессогенные и мне надо расслабиться.
Но как можно расслабиться, когда именно тогда когда ты расслабляешься, дикая боль пронзает твой затылок?

Никаких скачков давления, никаких опухлей или очагов. Оргазм -и.....дикая головная больна ближайшие часа полтора.
И, кстати самое нелепое, что в этот момент оргазма никто не отменял. Вот такая причудливая смесь боли и радости. Мечта мазохиста.

Кому интересно может почитать тут медицинский стеб и объяснения что это за хворь такая.

www.policlinica.ru/arts79.html



 

---

коротко про книги

Оливер Сакс "Зримые голоса"

Читая автора ранее, надеялся на серьезную книгу о языке жестов и мире глухонемых, а получил маленькую книжку раздутую до невероятных размеров. В книге нет интересных фактов о мире немых людей, о их языке. Есть рассказ о том как люди боролись за то, чтобы их язык жестов приняли на равных, как полноправный язык.Читал и ждал ,что вот вот наконец - то будет что-то интересное. Высосано из пальца. Сакс уже второй раз меня разочаровывает.

Эндрю Смарт "О пользе лени: Инструкция по продуктивному ничегонеделанию"

Я знаю, что сейчас очень модно среди нейрофизиологов писать что-то научнопопулярное - для всех. Но найти такое, чтобы всем было понятно - нелегко. Лень - тема благодатная, но короткая, потому надо высосать из пальца как можно больше чтобы хватило на книгу. Интриги не получилось. Основная мысль - нашему мозгу нужен не только отдых, но и трансоподобные состояния для продуктивной работы и повышения креативности мышления. А так как это состояние близко к "ничегонеделанию" - давайте лениться! Все это показано на примерах и подкреплено научными данными.

@темы: Книги

---

Что делать, если ваш багаж потеряли.

the-paper-plane.livejournal.com/267524.html

THE_PAPER_PLANE работала в наземных службах авиакомпаний, в том числе занималась розыском пропавшего багажа. Поэтому она точно знает что делать, если багаж потерялся при перелёте, и какие меры предосторожности принять, чтобы этого не произошло.

много полезной информации

У мамы моей хорошей знакомой на перелете из Питера в Москву потеряли чемодан, а у нее — дальнейший рейс до теплых берегов, и вот она уже на курорте — без купальника, сандалий и с одной футболкой из ручной клади. По старой памяти дала ей пару советов, что делать и куда бежать, а сегодня решила написать все, что я знаю по заданной теме, сюда.

Чтобы пояснить, откуда я такая умная, напомню, что в свое время я работала в наземном обслуживании нескольких авиакомпаний и в том числе занималась отдельными вопросами по розыску багажа. Ну и плюс собственный опыт перелетов, разумеется. Впрочем, т.к. я ушла из сферы авиационного сервиса уже несколько лет назад, возможно, какие-то нюансы могли измениться — если так, с благодарностью приму комментарии по теме и исправлю информацию в посте.

Начну же я с того, что нужно сделать, чтобы ваш багаж НЕ потеряли:

1. Оторвите с чемодана все бирки и стикеры от предыдущих поездок, даже маленькие со штрих-кодом, которые часто клеят отдельно на сам чемодан — они могут сбить с толку автоматическую систему сканирования и сортировки багажа.

2. Повесьте на чемодан (сумку, коробку, сверток — в общем, все, что вы сдаете в багаж) именную бирку: можно купить заранее многоразовый вариант или взять бумажную бирку на стойке регистрации — обычно все мало-мальски приличные авиакомпании раздают их без ограничений. А у Emirates, например, вообще отличные пластиковые бирки на прочном шнурке, которые могут прослужить очень долго:


Старые параноики могут сделать как я: у меня на чемодане всегда висит многоразовая пластиковая бирка из набора Samsonite с моим постоянным домашним адресом, телефоном и электронной почтой, а когда я лечу куда-то на отдых, то дополнительно вешаю бумажную, на которой указываю даты пребывания на новом месте и все возможные контакты (название и адрес отеля, его местный номер телефона, если есть, ну и свои имя-фамилию, разумеется).

3. На стойке регистрации проследите, чтобы на ваш багаж наклеили ту багажную бирку, которую распечатывает агент по регистрации, — с кодом города, в который вы летите, и номером рейса.

4. Если у вас несколько стыковочных рейсов, скажите об этом агенту по регистрации, и уточните, до какого именно пункта хотите зарегистрировать багаж. В отдельных случаях багаж придется забирать в том или ином аэропорту на пути следования вне зависимости от вашего желания: это касается, например, пересадок между аэропортами («Орли» и «Шарль-де-Голль» в Париже, «Домодедово»-«Шереметьево»-«Внуково» в Москве), отдельными терминалами (1 и 2 терминалы во Франкфурте) или в первом пункте прилета в США или Мексику — это требование таможни в этих странах: предположим, вы летите Москва-Вашингтон-Феникс, багажная бирка выпускается на все три сегмента до Феникса, но в Вашингтоне багаж нужно будет физически забрать, пройти таможню и снова сдать.Также, если вы сдаете в багаж детскую коляску, которую вам разрешили взять до трапа самолета, или животное, вероятна необходимость забрать его в транзитном пункте. Вообще, в случае сложного маршрута с пересадками лучше заранее уточнить нюансы о передвижениях багажа в колл-центре авиакомпании или, в крайнем случае, на регистрации.

5. Сделайте свой багаж заметным: не всегда в задержке багажа виноваты грузчики или сбои в системе сортировки. Иногда другой рассеянный пассажир, уставший после долгого перелета, возьмет с багажной ленты такой же черный самсонайт или невзрачную спортивную сумку, как и у вас. Поэтому отметьте свой багаж: повесьте на ручку связку ярких ленточек или небольшую мягкую игрушку, наклейте на него крупную наклейку или просто на этапе выбора чемодана отдайте предпочтение необычной расцветке.

Что не стоит сдавать в багаж?

Помните, багаж теряют все авиакомпании и во всех аэропортах. Безусловно, статистика у всех разная, но потерять или задержать багаж могут даже самые надежные авиалинии и даже в самом маленьком аэропорту, где один-единственный грузчик довезет тележку с чемоданами прямо от стойки регистрации к самолету. Поэтому советую всегда брать в ручную кладь:

— важные документы, в том числе те, которые не нужны при перелете (например, в последнюю поездку в Питер мне нужно было поменять права, и я везла с собой в ручной клади свидетельство о браке и всякие карточки из автошколы)
— ключи (в сочетании с биркой с вашим адресом это может быть опасно)
— деньги, драгоценности (без комментариев)
— дорогостоящую хрупкую технику
— лекарства, которые вы регулярно принимаете, в количестве, необходимом для перелета, и с небольшим запасом на случай, если придется искать аналог в чужой стране или городе. Лекарства по рецепту, которые будет невозможно купить в случае потери багажа, брать с собой в объеме, необходимом на всю поездку.
— то, что может понадобиться срочно по приезду (например, зарядное устройство для телефона
— то, что имеет сентиментальную ценность лично для вас: иногда багаж теряется безвозвратно, и если потеря личного дневника разобьет вам сердце, лучше оставьте его дома или возьмите с собой в салон самолета

Поучительная история: во времена моей работы в питерской Люфтганзе, к нам в офис, заламывая руки, прибежала семейная пара из США — у них не прилетел багаж, в котором лежали очень важные документы для судебного процесса по усыновлению, суд был на следующий день. Конечно, в потере багажа виновата авиакомпания, но кому от этого легче? Чтобы избежать такой ситуации, достаточно было просто положить важные бумаги в ручную кладь.

Итак, вы прилетели и не обнаружили свой багаж на багажной ленте. Что делать?

1. Если вы сдавали в багаж что-то, отличное от обычных чемоданов: лыжи, виолончель, плазменную панель во всю стену, детскую коляску, живого мраморного дога, проверьте, нет ли отдельного пункта выдачи т.н. негабаритного багажа или Bulky baggage — багаж, подобный тому, который я описала выше, часто загружается в отдельный отсек и так же отдельно, вручную, выгружается. Если и там ваш багаж не обнаружился

2. Идите на стойку розыска багажа или Lost & Found. Там вам будет необходимо заполнить специальную форму с подробной информацией о своем багаже: маршрут следования, внешний вид, краткий список содержимого, ваши контакты на постоянном месте жительства и временного пребывания. Также в службе розыска багажа вы скорее увидите вот такой baggage chart:



Именно по этой классификации ваш пропавший багаж закодируют и, чтоб вы понимали, вот эти два чемодана будут закодированы одинаково:





Поэтому не стесняйтесь добавлять дополнительные детали в описании и не пропускайте пункт о содержимом. Как правило, при первичном заполнении заявления о задержке багажа (baggage delay report) вам предложат указать несколько предметов содержимого, по которым вашу сумку можно будет идентифицировать, если снаружи на ней не найдется никаких опознавательных знаков и сумку придется вскрывать (если сумку вскроют, внутрь положат уведомление об этом). Плохой пример: футболка / книга / влажные салфетки, хороший пример: ярко-красное бикини / каталог репродукций Малевича / складной утюг. После заполнения заявления сотрудник службы розыска багажа выдаст вам номер формата XXXYY11111, где XXX — код аэропорта прилета, YY — код авиакомпании прилета + 5 цифр порядкового номера заявления: например JFKLH12345, если вы прилетели «Люфтганзой» в аэропорт Кеннеди в Нью-Йорке. Запомните или запишите этот номер — по нему ваше заявление будет проще всего найти при дальнейших обращениях.

По этому же номеру вы можете САМИ проверять статус розыска ВОТ ЗДЕСЬ (ссылка почему-то слетает: если у вас не работает, забейте в гугле World Tracer Online и буквально вторая ссылка — с заголовком Baggage Tracing на сайте worldtracer.aero — то, что вам надо), потому что дозвониться до lost&found часто бывает очень сложно

3. Попробуйте обратиться в офис вашей авиакомпании в аэропорту прилета: иногда (подчеркиваю — ИНОГДА!) в случае, если вы прилетели не домой, а в место временного пребывания (отпуск, командировка), авиакомпания может предоставить набор туалетных принадлежностей (у Lufthansa в него входили безразмерная футболка, зубная щетка и паста, расческа, маленькие упаковки шампуня и геля для душа, пакетик стирального порошка и пр.) или сделать небольшую выплату наличными на мелкие расходы на месте (spot cash payment).

Что будет происходить дальше?

Ваш файл (т.н. AHL) попадет в централизованную систему поиска багажа (World Tracer). В эту же систему поиска попадают все невостребованные предметы багажа, не важно, были ли они найдены без бирки в закоулках багажного дворика или остались на багажной ленте, на каждый из таких предметов тоже заводится файл формата XXXYY11111, только другого подвида — т.н. on-hand report или OHD. В случае совпадения данных из AHL и OHD файлов (фамилия, описание чемодана, маршрут и проч.), обе станции (где заявили о потере багажа и где был найден багаж невостребованный) получат уведомление, ну и дальше вопрос техники: перепроверка и в случае удачи пересылка багажа в нужный город. Разумеется, осуществляется и большое количество ручной работы — обмен сообщениями, отбраковывание похожих, но не тех самых чемоданов, плюс ответы на множественные телефонные звонки — в общем, сотрудникам службы розыска багажа скучать не приходится.

Примерная статистика: более 90% потерянного багажа находится в первые 3 дня поиска, 3% теряются навсегда.

Что можете сделать вы?

1. Если вам придется покупать что-либо из экстренно необходимого по прилету (начиная от зубной щетки и заканчивая деловым костюмом), обязательно сохраняйте чеки для последующей компенсации. Впрочем от дорогих покупок без нужды стоит отказаться, почему — объясню позже.

2. По свежим следам составьте максимально подробный список содержимого, желательно с цветом, брендом и примерной стоимостью каждой вещи, в идеале на английском языке (т.к. иначе переводить этот список для внесения в систему придется сотруднику авиакомпании), свяжитесь с авиакомпанией и отправьте им этот список, его добавят в заявление о розыске багажа. Первые 5 дней розыском багажа занимается аэропорт прилета, дальше розыск переходит в ведение авиакомпании-перевозчика (та авиакомпания, которая указана в номере заявления — помните JFKLH12345?), а по истечении 21 дня можно обращаться за финальной компенсацией.

3. Если по истечении 21 дня с момента составления заявления о потере багажа, он не был найден, обращайтесь в авиакомпанию-перевозчик с требованием компенсации. Если я не ошибаюсь, срок давности — 2 года, т.е. за компенсацией вы можете обратиться в течение двух лет с момента подачи заявления о потере.

Выплата компенсаций.

Для выплаты компенсации вам будет необходимо обратиться в представительство своей авиакомпании с заявлением на выплату, документами, подтверждающими перелет и факт потери багажа (посадочные талоны, багажные бирки, номер заявления о потере багажа, платежные реквизиты). Если не ошибаюсь, в РФ решение о компенсации законодательно должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Также вас могут попросить оценить стоимость содержимого и во возможности предоставить чеки на покупку чемодана и вещей в нем (понимаю, что это малореально в большинстве случаев, но это часть процедуры).

Раньше выплаты производились по принципу веса сданного багажа — около 20 долларов за килограмм. Позже систему расчетов поменяли и ограничили ответственность авиакомпаний суммой в 1000 условных единиц (стоимость условной единицы рассчитывается внутри авиакомпании), что на момент моей работы соответствовало примерно 1300 евро. Т.е. даже если вы принесете чек на покупку чемодана Луи Виттон, сшитого из тысячи шкурок боливийского геккона и набитого бриллиантами, больше 1300 евро вам не светит.

Комментарий от актуального сотрудника авиакомпании: Сейчас существует и то, и это, просто ответственность перевозчиков гарантирована либо Варшавской, либо Монреальской конвенцией в основном в зависимости от того, принадлежит ли авиакомпания стране ЕС или нет. Одна конвенция подразумевает максимальную выплату в 1000 условных единиц, а другая считает по весу зарегистрированного и потерянного места багажа. У Эмирейтс, например, любой Луи Виттон, набитый Прадами и прочими Гуччами будет компенсироваться из расчета 17 долларов за кило (даже не 20!), если в маршруте пассажира не было никаких европейских аэропортов. И ни центом больше)

Также ответственность авиакомпании ограничена в отношении (пишу то, что помню, по факту пунктов больше):

— сложной и хрупкой техники (ноутбуки, фотоаппараты)
— носителей информации (если в вашем потерянном багаже был USB-накопитель с фотографиями обнаженной Герцогини Кембрижской, то вам возместят фактическую стоимость флешки, а не тот гонорар, который вы планировали получить, продав эти фото в желтую прессу)
— ключей

В общем, если вы везете чемодан бриллиантов, купите дополнительную страховку — список страховых компаний, которые их продают, легко гуглится.

Ах да, если, допустим, ваша собачка или кошечка не перенесет перелета, авиакомпания также не несет за это ответственности. Грустно, но это правда.

За компенсацией также можно обратиться, если багаж не потеряли безвозвратно, а задержали на несколько дней и это повлекло за собой определенные расходы (помните, несколькими абзацами выше я советовала собирать чеки?). Расходы на всякие зубные щетки и прочую мелочевку, разумеется, компенсируют беспрекословно. А вот если вам пришлось купить дорогой костюм для деловой встречи, могут возникнуть дополнительные вопросы. На курсах розыска багажа Lufhtansa нам объясняли, что в случае компенсации подобных расходов, когда речь идет о покупках, которыми можно пользоваться еще долго после того, как багаж найдется, пассажиру предлагается два варианта на выбор: 1. оставить себе купленные вещи и получить 50% стоимости 2. сдать их в авиакомпанию и получить 100% возмещение.

Важно! В отдельных случаях т.н. досланный багаж (т.е. тот, который прибыл в аэропорт без пассажира) подлежит оплате согласно таможенным правилам. Ругаться с сотрудником розыска багажа смысла нет, оплатите пошлину, сохраните квитанцию и приложите ее к заявлению на выплату компенсации.

Повреждение/кража содержимого (damage & pilferage).

Если ваш чемодан сломали и вы обнаружили это прямо по прилету, ваш путь лежит в ту же службу розыска багажа, где по вашему заявлению составят т.н. damage and pilferage report. С ним вы обратитесь в авикомпанию за компенсацией расходов на ремонт или покупку нового чемодана, в отдельных случаях авиакомпания может выдать вам новый чемодан на месте (так совершенно точно делала Люфтганза в Мюнхенском аэропорту, у них был договор с магазином багажных принадлежностей в аэропорту, и вместо безнадежно испорченных при перелете чемоданов выдавали очень приличную замену похожего типа и размера).

Если же вы обнаружили поломку или пропажу чего-то из содержимого уже по приезду домой или, например, если вам на дом доставили задержанный багаж с поломкой, у вас есть 7 дней, чтобы приехать в аэропорт и подать заявление. На практике, впрочем, lost&found (по крайней мере, в «Пулково») часто с сомнением относился к таким завялениям, если пассажир уже уехал, а потом вернулся, и мне часто звонили как представителю авиакомпании с просьбой авторизовать их регистрацию. Если вдруг сотрудник службы розыска багажа отказывается регистрировать ваше заявление, попробуйте пообщаться с представителем вашей авиакомпании.

Совершенно законно из багажа могут пропасть отдельные предметы: например, скоропорт — если ваш багаж задержали и он начал неприятно пахнуть или протекать, его вскроют и продукты питания утилизируют, или запрещенные к перевозу т.н. опасные грузы — если в вашем багаже найдут банку краски, ее могут изъять и также утилизировать. В этих случаях в чемодан вкладывается уведомление о вскрытии и изъятии.

Забытая ручная кладь.

Если во время долгого рейса вы решили снять с ушей тяжелые сапфировые серьги и положить их в кармашек кресла впереди себя, а по прилету забыли их оттуда достать, попробуйте обратиться сначала в службу розыска багажа, а потом в представительство авиакомпании-перевозчика: обычно забытое на борту приносят в один из этих офисов. Но помните, что ручная кладь находится полностью под ответственностью пассажира, а потому, если ваши сапфировые серьги не найдутся, пенять придется только на себя, никаких компенсаций в этом случае не полагается.

Ну вот теперь вы точно вооружены на все случаи жизни, но все-таки надеюсь, что моя инструкция пригодится как можно меньшему количеству пассажиров, по крайней мере в части потери и порчи багажа.

Приятных вам полетов!

---

Психиатрия и хирургия порой неразлучны!

Вытащили из дядьки кучу проволоки и спицы, которые он навтыкал в себя.
Боли при этом он не чувствовал, рассказал нам про инопланетян и слепящие лучи.
Повеселил санитарку тем, что подарил ей волшебный колпачок от ручки, который хранил в подмышке.

Старшая сестра нашего отделения поведала всем, что пишет роман. Причем, у всех главных героев есть прототипы. Я у нее в романе тоже есть, причем мне досталась роль какого-то маньяка. Вот, теперь думаю, может это моя темная сущность так видна окружающим?

@темы: МедБред